Trong bối cảnh việc bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân và dữ liệu nội bộ doanh nghiệp ngày càng nhạy cảm, singanhmay.vn luôn trân trọng mọi dữ liệu mà khách hàng cung cấp và xem việc bảo mật thông tin là một trong những nguyên tắc sống còn trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Chính sách bảo mật tại singanhmay.vn được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi, dữ liệu cá nhân và tạo sự yên tâm cho khách hàng khi truy cập, đăng ký, mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi. Trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình, cũng như tránh những vấn đề phát sinh không mong muốn về sau.
Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ trải nghiệm mua sắm, chăm sóc khách hàng và quản lý giao dịch. Chúng tôi có thể thu thập thông tin khi bạn:
- Đăng ký tài khoản trên website singanhmay.vn.
- Đặt mua sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu tư vấn kỹ thuật.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát, mini game hoặc các hoạt động tương tác khác.
- Liên hệ trực tiếp qua hotline, Zalo, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
Các dữ liệu có thể được thu thập bao gồm:
- Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng/thanh toán.
- Thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ, tư vấn hoặc lịch sử đơn hàng.
- Các dữ liệu hệ thống như cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt… để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Việc cung cấp thông tin cá nhân là bắt buộc đối với một số dịch vụ như đặt hàng, xuất hóa đơn, tư vấn kỹ thuật… Khách hàng phải đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Singanhmay.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, thiếu chính xác hoặc giả mạo.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ mua hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, gửi thông báo về đơn hàng, tình trạng giao nhận, hóa đơn, chứng từ.
- Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc nội dung mà khách hàng có thể quan tâm (khi được bạn đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện giao diện – chức năng website và tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện phân tích, thống kê, nghiên cứu thị trường phục vụ mục đích quản lý và phát triển kinh doanh.
Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân
Singanhmay.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu trực tiếp từ phía khách hàng.
- Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng (ví dụ: chia sẻ thông tin cho đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận, đơn vị thanh toán...).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo quy định hiện hành.
- Nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản và an toàn của singanhmay.vn và khách hàng trước pháp luật.
- Trong tình huống khẩn cấp để đảm bảo an toàn cho khách hàng và cộng đồng.
Những Đơn Vị Có Thể Tiếp Cận Thông Tin Cá Nhân
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NDS – đơn vị sở hữu và vận hành website singanhmay.vn.
- Các bộ phận nội bộ có liên quan: bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, kỹ thuật, marketing… (trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu/dịch vụ).
- Các đối tác có ký hợp đồng cung cấp một phần dịch vụ cho Công ty (đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán...), trong đó chỉ được phép sử dụng thông tin theo đúng phạm vi đã thỏa thuận.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi với thời gian mặc định là 365 ngày hoặc lâu hơn nếu cần thiết cho mục đích:
- Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, bảo hành, hậu mãi.
- Tuân thủ quy định lưu trữ dữ liệu theo pháp luật.
Thông tin chỉ được xóa khi khách hàng gửi yêu cầu trực tiếp đến singanhmay.vn hoặc khi chúng tôi thấy không còn cần thiết cho mục đích đã nêu.
Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Khi gửi thông tin cho chúng tôi, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Singanhmay.vn cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và công nghệ để bảo vệ dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mã hóa dữ liệu và phân quyền truy cập nội bộ.
- Kiểm soát truy cập trái phép, hạn chế rủi ro thất thoát, rò rỉ thông tin.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật trong quá trình truyền tải và lưu trữ dữ liệu.
Tuy nhiên, do giới hạn của môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo 100% dữ liệu không bị truy cập trái phép trong mọi trường hợp. Vì vậy, chúng tôi khuyến cáo khách hàng:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu với người khác.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin.
Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin Cá Nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NDS
Địa chỉ: 105/12/3 Tân Thới Nhất 8, Phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 0865 313 813
Email công ty: singanhmay@gmail.com
Website: https://singanhmay.vn
Phương Tiện & Công Cụ Khách Hàng Dùng Để Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Khách hàng có thể thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng các cách sau:
- Liên hệ qua email: singanhmay@gmail.com.
- Liên hệ hotline: 0865 313 813.
- Gửi yêu cầu trực tiếp qua form liên hệ trên website singanhmay.vn.
Quyền và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Từ chối nhận email quảng cáo, tin khuyến mãi hoặc thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
- Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của thông tin cá nhân đã cung cấp.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Singanhmay.vn có thể cập nhật, điều chỉnh chính sách bảo mật trong từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.
Khách hàng nên thường xuyên xem lại trang “Chính sách bảo mật” để nắm rõ các cập nhật mới (nếu có).
Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Thông Tin Cá Nhân
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại theo các kênh sau:
- Gọi hotline: 0865 313 813.
- Gửi email: singanhmay@gmail.com.
- Gửi văn bản khiếu nại về địa chỉ công ty: 105/12/3 Tân Thới Nhất 8, Phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian xử lý phản ánh, khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân là tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
Trong mọi trường hợp, singanhmay.vn ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền lợi chính đáng của khách hàng. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thông Tin Liên Hệ
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận các phản hồi, góp ý và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật.
Email hỗ trợ: singanhmay@gmail.com
Hotline: 0865 313 813
Website: https://singanhmay.vn
Quyền lợi bảo mật thông tin của bạn cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của quý khách.
